Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23. Juli 2026 · Version 2026-07-23

1. Anbieter, Geltungsbereich und Zielgruppe

Anbieter von Perstivo und Vertragspartner des Kunden ist:

Greck Consulting GmbH & Co. KG
Mondscheinweg 15
80997 München
Deutschland

Vertreten durch

Kontakt

E-Mail: kontakt@greck-consulting.de
Telefon: +49 89 2441 67631

Register- und Steuerangaben

Registergericht: HRA
Registernummer: 116032
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE353601308

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bereitstellung und geschäftliche Nutzung der webbasierten Plattform Perstivo. Sie richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des privaten oder öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB werden nicht geschlossen.

„Kunde“ ist die bei der Registrierung bezeichnete Organisation. Die registrierende Person bestätigt, für diese Organisation zu handeln und zum Vertragsschluss berechtigt zu sein. Eingeladene Mitglieder werden nicht selbst Vertragspartner. Abweichende Individualvereinbarungen und Angebote haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsschluss und Organisationskonto

Die Darstellung von Perstivo auf der Webseite ist noch kein verbindliches Angebot. Beim Self-Service-Signup bestätigt der Kunde zunächst seine geschäftliche E-Mail-Adresse. Durch das anschließende Absenden der Registrierung unter Zustimmung zu diesen AGB gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Nutzungsvertrags ab. Wir nehmen dieses Angebot durch Freischaltung der Organisation und Bereitstellung des Zugangs an.

Vor dem Absenden kann der Kunde seine Eingaben prüfen und berichtigen. Die bei Vertragsschluss geltende Fassung dieser AGB kann über die Webseite aufgerufen und gespeichert werden. Bei individuell vereinbarten Enterprise-Leistungen kommt der Vertrag nach Maßgabe des jeweiligen Angebots zustande.

Angaben bei Registrierung und Nutzung müssen vollständig und richtig sein. Änderungen der Organisation, Vertretungsberechtigung oder Kontaktadresse sind uns unverzüglich mitzuteilen.

3. Leistungsumfang

Perstivo ist eine Plattform für das Training beruflicher Gesprächssituationen. Je nach vereinbartem Leistungsumfang gehören dazu insbesondere:

• Einrichtung und Verwaltung eines Organisationskontos,
• Einladung und Verwaltung von Mitgliedern und Administratoren,
• Erstellung, Verwaltung und Nutzung von Trainingsszenarien,
• Sprachdialoge mit einem KI-generierten Gegenüber,
• Transkripte, Trainingsfeedback und Auswertungen,
• Anzeige von Preisen, Nutzung und verfügbarem Prepaid-Guthaben.

Maßgeblich sind das bei Vertragsschluss gewählte beziehungsweise später individuell vereinbarte Preismodell und die in der Anwendung freigeschalteten Funktionen. Ein Anspruch auf nicht vereinbarte oder nur angekündigte Funktionen besteht nicht.

4. KI-gestütztes Sprachtraining

Das simulierte Gegenüber, Transkripte, Feedback und Bewertungen werden ganz oder teilweise automatisiert durch KI-Systeme erzeugt. KI-Ausgaben können unvollständig, unzutreffend, verzerrt oder in ähnlicher Form auch für andere Nutzer erzeugt werden. Wir schulden daher keinen bestimmten Trainingserfolg und gewährleisten nicht, dass Ausgaben fachlich richtig oder für einen konkreten Einzelfall geeignet sind.

Perstivo dient der Übung und Reflexion. Es ersetzt keine Rechts-, Personal-, Medizin-, Psychologie- oder sonstige Fachberatung und darf nicht als alleinige Grundlage für Personalentscheidungen oder andere Entscheidungen mit rechtlicher beziehungsweise ähnlich erheblicher Wirkung verwendet werden. Ergebnisse müssen durch eine entsprechend qualifizierte Person geprüft und in ihren Kontext eingeordnet werden.

Die Sprache wird während eines Trainings an den von uns für die Organisation konfigurierten KI-Dienstleister übertragen. Die Verarbeitung richtet sich ergänzend nach den Datenschutzhinweisen und, soweit der Kunde Verantwortlicher ist, nach der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

5. Administratoren, Mitglieder und Zugangsdaten

Der Kunde benennt mindestens einen Organisationsadministrator. Administratoren dürfen Mitglieder einladen, Rollen vergeben, Szenarien verwalten, Guthaben aufladen und weitere verbindliche Handlungen für die Organisation vornehmen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Berechtigungen nur geeigneten und bevollmächtigten Personen zuzuweisen und nicht mehr benötigte Zugänge unverzüglich zu sperren.

Zugangsdaten sind personenbezogen und geheim zu halten. Konten dürfen nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden. Administratorzugänge müssen die von Perstivo vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere Mehr-Faktor-Authentifizierung, verwenden. Ein vermuteter Missbrauch oder Verlust von Zugangsdaten ist uns unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm eingeladenen Nutzer diese AGB und die in der Anwendung angezeigten Nutzungs- und Sicherheitshinweise einhalten.

6. Zulässige Nutzung und Mitwirkungspflichten

Perstivo darf nur für rechtmäßige geschäftliche Trainingszwecke genutzt werden. Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige, diskriminierende, bedrohende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte oder Nutzungen,
• das Eingeben realer Namen, vertraulicher Daten oder besonderer Kategorien personenbezogener Daten ohne erforderliche Berechtigung und Rechtsgrundlage,
• Versuche, Sicherheitsfunktionen, Zugriffsbeschränkungen, Nutzungsmessung oder Abrechnung zu umgehen oder zu manipulieren,
• automatisierte Massenzugriffe, Störungen, Schadcode sowie eine den üblichen Vertragszweck überschreitende Belastung der Plattform,
• Reverse Engineering oder Vervielfältigung der Plattform, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist,
• die Nutzung von Trainingsergebnissen als ungeprüftes Leistungs-, Eignungs- oder Disziplinarinstrument.

Der Kunde schafft die technischen Voraussetzungen für die Nutzung, insbesondere eine aktuelle Browserumgebung, eine geeignete Internetverbindung und die erforderliche Mikrofonberechtigung. Er ist für arbeits-, mitbestimmungs-, datenschutz- und sonstige organisationsinterne Anforderungen an den Einsatz von Perstivo verantwortlich.

7. Inhalte und Nutzungsrechte

Rechte an der Plattform, der Software, dem Design und von uns bereitgestellten Inhalten verbleiben bei uns beziehungsweise unseren Lizenzgebern. Für die Vertragslaufzeit erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, Perstivo für eigene geschäftliche Zwecke im vereinbarten Umfang zu nutzen.

Rechte an vom Kunden eingestellten Szenarien und sonstigen Kundeninhalten verbleiben beim Kunden. Der Kunde räumt uns für die Vertragsdauer die Rechte ein, die zur Speicherung, technischen Verarbeitung, Übertragung an beauftragte Dienstleister und vertragsgemäßen Anzeige dieser Inhalte erforderlich sind. Der Kunde gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt und die Inhalte rechtmäßig verarbeitet werden dürfen.

Soweit Dritte wegen schuldhaft rechtswidriger Kundeninhalte oder einer vertragswidrigen Nutzung Ansprüche gegen uns erheben, stellt uns der Kunde von berechtigten Ansprüchen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei. Wir informieren den Kunden unverzüglich und geben ihm angemessene Gelegenheit zur Mitwirkung an der Verteidigung.

8. Preise, Prepaid-Guthaben und Nutzungsmessung

Perstivo wird ausschließlich in Euro und auf Prepaid-Basis angeboten. Maßgeblich sind die dem Kunden bei Vertragsschluss angezeigten beziehungsweise individuell vereinbarten Preise. Sofern nicht ausdrücklich als Bruttopreise bezeichnet, verstehen sich Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die nutzungsabhängigen Entgelte werden getrennt für die aktive Sprechzeit des Teilnehmenden und die aktive Hörzeit während der KI-Antwort berechnet. Angebrochene Minuten werden entsprechend der technisch gemessenen Nutzung anteilig abgerechnet. Ein Preismodell kann zusätzlich einen monatlichen Grundpreis enthalten. Auch dieser wird ausschließlich aus dem Prepaid-Guthaben beglichen; eine nachträgliche Nutzung auf Kredit ist nicht vorgesehen.

Vor oder während einer kostenpflichtigen Aktion können wir einen angemessenen Betrag vorübergehend im Guthaben reservieren. Nach Abschluss wird die Reservierung anhand der tatsächlich gemessenen Nutzung abgerechnet und ein nicht benötigter Rest wieder freigegeben. Reicht das verfügbare Guthaben nicht aus oder besteht eine offene Rückbelastung, können kostenpflichtige Funktionen bis zur Aufladung beziehungsweise zum Ausgleich nicht genutzt werden.

Preisänderungen gelten nicht rückwirkend. Ein anderes Preismodell wird für den Kunden erst zu dem individuell vereinbarten oder mitgeteilten Zeitpunkt und nur für zukünftige Nutzung wirksam. Soweit die Änderung nicht bereits individuell vereinbart wurde und den Kunden nicht nur begünstigt, erhält er vor ihrem Wirksamwerden ein Sonderkündigungsrecht.

9. Aufladung und Zahlungsabwicklung

Organisationsadministratoren können das Guthaben innerhalb der angezeigten Mindest- und Höchstbeträge über einen freigeschalteten Zahlungsanbieter aufladen. Die Gutschrift erfolgt erst, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung serverseitig bestätigt hat. Eine Weiterleitung zurück zu Perstivo allein gilt nicht als Zahlungsbestätigung.

Für den externen Checkout gelten ergänzend die Bedingungen des ausgewählten Zahlungsanbieters. Bei Rückerstattungen, Rücklastschriften oder Chargebacks wird eine zuvor erteilte Gutschrift entsprechend korrigiert. Ein daraus entstehender negativer Saldo ist vom Kunden unverzüglich auszugleichen. Guthaben wird nicht verzinst und nicht in andere Währungen umgerechnet.

Eingezahltes, noch nicht verbrauchtes Guthaben verfällt während eines laufenden Vertrags nicht. Eine Auszahlung während der Vertragslaufzeit erfolgt nur, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht oder wir einer Erstattung zustimmen. Die Abwicklung kann über den ursprünglichen Zahlungsweg erfolgen.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Leistung

Wir stellen Perstivo mit der für vergleichbare Online-Dienste üblichen Sorgfalt bereit. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie in einem Angebot oder Service Level Agreement ausdrücklich vereinbart ist. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsupdates, Störungen von Telekommunikations-, Hosting-, KI- oder Zahlungsdienstleistern sowie Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

Planbare Wartungen kündigen wir, soweit möglich, rechtzeitig an. Wir dürfen technische Anpassungen und zumutbare Weiterentwicklungen vornehmen, sofern die vereinbarten Kernfunktionen erhalten bleiben. Bei einer wesentlichen nachteiligen Änderung der vereinbarten Leistung informieren wir den Kunden vorab und räumen ihm ein angemessenes Sonderkündigungsrecht ein.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns enthält die Datenschutzerklärung. Verarbeitet der Kunde mit Perstivo personenbezogene Daten, für die er Verantwortlicher ist, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Der Kunde bleibt für Rechtsgrundlage, Transparenz gegenüber Betroffenen, interne Berechtigungskonzepte und gegebenenfalls erforderliche Beteiligung von Arbeitnehmervertretungen verantwortlich.

Beide Parteien behandeln nicht allgemein bekannte geschäftliche, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

12. Mängel und Support

Der Kunde meldet reproduzierbare Störungen mit einer möglichst genauen Beschreibung. Wir werden von uns zu vertretende erhebliche Mängel innerhalb angemessener Zeit beheben. Uns ist zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Schlägt diese fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

Kein Mangel liegt vor, soweit eine Einschränkung auf der nicht vertragsgemäßen Nutzung, ungeeigneter Kundentechnik, kundenseitigen Inhalten oder einem Umstand beruht, den wir nicht zu vertreten haben. Die in Ziffer 4 beschriebenen typischen Eigenschaften generativer KI stellen für sich genommen keinen Mangel dar.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

14. Sperrung

Wir dürfen Zugänge oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Sicherheitsvorfall, eine rechtswidrige oder erhebliche vertragswidrige Nutzung bestehen, eine gesetzliche Pflicht dies erfordert oder fällige Beträge beziehungsweise Rückbelastungen nicht ausgeglichen sind. Wir berücksichtigen die berechtigten Interessen des Kunden, beschränken die Maßnahme soweit möglich und informieren ihn vorab oder unverzüglich danach. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

15. Laufzeit und Kündigung

Der Self-Service-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann ihn jederzeit in Textform zum Ende des laufenden Monats kündigen. Wir können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Abweichende Laufzeiten und Kündigungsfristen in einem individuellen Angebot gehen vor.

Beide Parteien können aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Soweit der Grund behebbar ist, ist grundsätzlich zunächst eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen. Kündigungen des Kunden können an kontakt@greck-consulting.de gesendet werden.

Nach Vertragsende wird der Zugang beendet. Noch laufende Reservierungen und offene Zahlungsvorgänge werden abschließend abgerechnet. Ein danach verbleibendes, tatsächlich eingezahltes Guthaben erstatten wir nach Prüfung über den ursprünglichen Zahlungsweg oder eine vereinbarte Bankverbindung; Bonus- oder Kulanzguthaben wird nicht ausgezahlt. Offene Forderungen dürfen verrechnet werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, benötigte Inhalte und Ergebnisse vor Vertragsende zu sichern, soweit die Anwendung eine entsprechende Ausgabe ermöglicht. Daten werden anschließend nach den gesetzlichen Anforderungen, den Datenschutzhinweisen und einer anwendbaren Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gelöscht oder weiter gesperrt aufbewahrt.

16. Änderungen dieser AGB

Änderungen dieser AGB für ein bestehendes Vertragsverhältnis bedürfen der Vereinbarung der Parteien. Rein redaktionelle Klarstellungen, die Rechte und Pflichten des Kunden nicht verändern, dürfen wir in der veröffentlichten Fassung berichtigen. Für neue Verträge gilt die bei Vertragsschluss angezeigte Version.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist, der Sitz des Anbieters. Erfüllungsort ist ebenfalls der Sitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Die englische Fassung ist eine Übersetzung. Bei Widersprüchen ist die deutsche Fassung maßgeblich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.